İade Şartları
Buyukweb hosting hizmetleri iade koşulları ve kategorileri
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (hosting, sunucu, alan adı vb.) cayma hakkının istisnaları kapsamındadır.
Ancak Buyukweb, müşteri memnuniyeti ilkesi gereği, yasal zorunluluk olmamasına rağmen belirli hizmetlerde (Hosting ve Reseller) hizmet başlangıç tarihinden itibaren 7 gün içinde koşulsuz iade garantisi sunmaktadır.
Aşağıdaki hizmetler 7 gün içinde iade edilebilir:
- ✓Web Hosting Paketleri (Linux/Windows)
- ✓Reseller Hosting Paketleri
Aşağıdaki hizmetler iade edilemez:
- ✗VDS Sanal Sunucu Paketleri
- ✗Fiziksel Sunucu Paketleri
- ✗GPU Sunucu Paketleri
- ✗VPN Paketleri
- ✗Proxy Paketleri
- ✗Domain Kayıt Hizmetleri
- ✗SSL Sertifikaları
- ✗Özel Kurulum Hizmetleri
1. Zaman Sınırı
İade talebi hizmete başlama tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.
2. Kullanım Durumu
Hizmet kullanım oranı %50'yi geçmemelidir.
3. Teknik Destek
İade talebinden önce teknik destek ile iletişime geçilmeli ve sorun çözülmeye çalışılmalıdır.
4. Veri Yedekleme
İade işlemi öncesinde tüm verilerinizi yedeklemeniz gerekmektedir.
- 1Destek ticket sistemi üzerinden iade talebi oluşturun
- 2İade sebebinizi detaylı olarak belirtin
- 3Teknik ekibimiz talebinizi 24 saat içinde değerlendirir
- 4Onay durumunda iade işlemi 3-5 iş günü içinde gerçekleşir
İade talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Destek E-posta: destek@buyukweb.com
WhatsApp: +90 850 302 60 70
Ticket Sistemi: my.buyukweb.com